Gestión activa de la mora: Equipo TeleCobrex®
Call TeleCobrex® enlaza más de veinticinco años de experiencia en la gestión de la mora corporativa con un concepto que le da sustentabilidad al proceso y sensibilidad social a la negociación del cobro.
Hablemos de su carteraA qué situación responde
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Bancos y financieras
Carteras masivas con mora de distintas antigüedades, donde el costo de gestionar internamente supera al de derivar.
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Tarjetas y fideicomisos
Volúmenes altos de cuentas chicas, donde el resultado depende de la eficiencia del contacto más que del monto individual.
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Carteras ya trabajadas
Lo que otra gestión archivó. Es el escenario donde la lectura del caso y el perfil del gestor hacen la diferencia.
El alcance del servicio
- Clasificación de la cartera por estrato de riesgo y antigüedad de la mora
- Asignación del caso al perfil de colaborador que corresponde a ese estrato
- Contacto multicanal sobre servicios IP integrados a inteligencia de contactos
- Rastreo de morosos con acompañamiento continuo del deudor
- Negociación con capacitación específica en humanización orientada al resultado
- Continuidad por vía judicial dentro del mismo estudio cuando corresponde
El recorrido, paso por paso
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Entra el lote y se clasifica
La metodología de asignación por estrato de riesgo, junto a la antigüedad de la mora, determina el perfil del colaborador que va a asistir a cada deudor.
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Se busca a la persona, no al número
Última tecnología en comunicaciones y procesamiento orientado al contacto multicanal, más rastreo, para encontrar a quien efectivamente atiende.
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Se negocia con criterio
Capacitación en humanización orientada al resultado. La autonomía decisoria del gestor permite cerrar el acuerdo sin escalar cada paso.
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Se instrumenta o se judicializa
Si hay acuerdo, se formaliza. Si no corresponde, el equipo legal del mismo estudio sigue por la vía judicial: no hay derivación a un tercero.
Lo que queda del otro lado
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Reportes periódicos
El estado de la cartera con el corte que su empresa necesite para tomar decisiones.
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Trazabilidad por cuenta
Qué se hizo con cada caso, cuándo y con qué resultado. La tecnología propia de control de gestión existe para eso.
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Un solo interlocutor
La gestión administrativa y la judicial viven en el mismo estudio. Su equipo no coordina dos proveedores.
Con esta metodología alcanzamos estándares de recupero superiores a la media del mercado. No publicamos un porcentaje porque depende del tipo de cartera, de su antigüedad y de cuánto se trabajó antes: eso se conversa sobre su caso concreto.
Lo demás que hace el estudio
- Equipo Legal Especializado
Asistencia jurídica integral
Estudio y resolución de casos en todas las ramas del derecho, con profesionales expertos en cada área de incumbencia. Para: Empresas que necesitan una sola puerta para todos sus frentes legales. - Equipo Interdisciplinario
Repetición de acción
Reclamos extrajudiciales y judiciales a los responsables del resarcimiento de gastos o daños ya afrontados por su institución. Para: Sanatorios, hospitales públicos, obras sociales y prepagas. - Equipo Interdisciplinario
Reclamos ART y compañías de seguros
Veinte años reclamando lesiones por accidentes de tránsito y laborales a los responsables de la cobertura. Para: Empresas, aseguradoras y personas alcanzadas por un siniestro.
Hablemos de su cartera
Cuéntenos qué tiene sin cobrar y de qué antigüedad. Le respondemos con un diagnóstico concreto. También puede llamar al +54 358 464-0734.